La joven había reportado que desconocidos accedieron a su cuenta el pasado 23 de abril, desde donde realizaron varias transferencias por un total de G. 50 millones. Además, se generó a su nombre un préstamo de G. 15 millones sin su consentimiento.

Tras la amplia repercusión del caso en redes sociales, la entidad bancaria se comunicó con la afectada y resolvió restituirle los fondos, además de dejar sin efecto la obligación crediticia.

Persisten las dudas sobre la vulneración

A pesar de la devolución, Fernández manifestó que aún no recibió una explicación clara sobre la forma en que los delincuentes lograron vulnerar las medidas de seguridad de su cuenta.

Según relató, contaba con todos los mecanismos de protección habilitados, incluyendo PIN de acceso, PIN de transacciones e iToken.

No obstante, terceros habrían ingresado desde otro dispositivo, modificado las credenciales y activado herramientas de seguridad en un nuevo teléfono.

La afectada cuestionó la seguridad del sistema y sostuvo que sus claves no estaban vinculadas a datos personales ni a combinaciones fáciles de descifrar.

Aunque valoró la respuesta de la entidad financiera, remarcó que el caso no estará cerrado hasta que se identifique a los responsables del hecho.