Según Infraero, las operaciones fueron suspendidas luego de que la torre de control del aeropuerto recibió "un mensaje erróneo desde la cabina del avión, con un código que trataba de incautación ilícita " .

Tras el aterrizaje, la aeronave fue dirigida a una posición de intervención, de acuerdo con el protocolo de seguridad. El aeropuerto estuvo cerrado entre las 20:49 y las 21:49.

La Policía Federal , también según Infraero, inició diligencias de seguridad y constató que “ no se trata de un caso de incautación ilícita. Es decir, sólo se envió por error el código " .