La llamada fue atendida por la cabo Josiane, agente de polica del COPOM, quien mantuvo una conversacin constante con la mujer, quien lloraba profusamente y repeta frases de profundo sufrimiento, como "mi vida ya no tiene sentido" y "no aguanto ms". Desesperada, la vctima denunci estar en la carretera Rodoanel, dentro de una camioneta plateada, pero no pudo proporcionar detalles de su ubicacin exacta.

Ante el riesgo inminente, el operador sugiri continuar la conversacin por WhatsApp, lo que permiti un contacto ms cercano. A las 22:26, la mujer envi su ubicacin, lo que permiti la movilizacin de equipos de las regiones Norte y Sur, y de la Fuerza Tctica, quienes se dirigieron al lugar indicado. Durante el viaje, el cabo Josiane mantuvo contacto por videollamada, intentando ofrecer apoyo emocional.

Al percatarse de la proximidad de las patrullas, la mujer rompi el contacto e intent huir del lugar, lo que preocup a los agentes, quienes comenzaron a vigilarla a distancia para evitar cualquier impulsividad. Sensible a la negativa de la vctima a interactuar con los uniformados, la cabo Josiane pidi permiso al agente de turno y se dirigi al lugar en su propio vehculo.

El enfoque discreto fue decisivo. Con calma y empata, Josiane reanud la conversacin, se gan la confianza de la mujer y logr que abriera la puerta del coche y apagara el motor. Tras recibir apoyo, la vctima accedi a recibir atencin mdica en su propio coche, escoltada por las patrullas de polica del Norte y del Sur, hasta el hospital, donde la recibieron sus padres.