La Secretaría de Defensa del Consumidor y el Usuario (Sedeco) informó sobre el retiro preventivo del mercado de los hervidores eléctricos Zwilling Enfinigy y Zwilling Enfinigy Pro, ambos con capacidad de 1,5 litros, debido a un posible fallo de seguridad que representa un riesgo de quemaduras para quienes los utilicen.

La medida fue comunicada por la empresa ZWILLING J.A. Henckels Aktiengesellschaft, que detectó que, en casos aislados, la manija del electrodoméstico puede aflojarse o desprenderse durante el uso. Esta situación podría ocasionar el derrame inesperado de agua caliente y causar lesiones tanto al usuario como a personas que se encuentren cerca.

Según los datos proporcionados por la compañía, en el mercado paraguayo se comercializaron aproximadamente 782 unidades entre septiembre de 2020 y febrero de 2026. A nivel internacional, los equipos afectados fueron fabricados entre diciembre de 2019 y febrero de 2026 y estuvieron disponibles en colores negro, plata, dorado y rosé.

Ante esta situación, Sedeco instó a los consumidores que posean alguno de estos modelos a dejar de utilizarlos de inmediato y verificar si su producto forma parte de la campaña de seguridad. Los usuarios podrán gestionar el retiro preventivo y acceder a una compensación económica o reembolso, conforme al procedimiento establecido por el fabricante.

La institución recordó que las alertas de productos se realizan en cumplimiento de la Ley N.º 1334/1998 de Defensa del Consumidor y del Usuario y del Decreto N.º 3039/2019, que regulan el sistema de retiro de bienes considerados potencialmente peligrosos en el país.